Murena Sign

Überblick

Murena Sign ist der Dienst für elektronische Signaturen im Murena Workspace. Damit können Sie PDF-, ODT- oder DOCX-Dateien vorbereiten, Signaturanfragen versenden und deren Status über Ihren Webbrowser verfolgen.

Derzeit unterstützt Murena Sign einen Arbeitsablauf für einfache elektronische Signaturen (SES), der auf einer Einladung per E-Mail und einer E-Mail-basierten Verifizierung basiert. Sicherere Ebenen der Signatur, die eine Überprüfung von Ausweisdokumenten erfordern, sind derzeit nicht verfügbar.

Anforderungen

• Ein Murena Workspace-Konto.
• Zugriff auf Murena Workspace über einen Webbrowser.
• Ein zur Unterzeichnung vorbereitetes PDF-Dokument.

Für den Antragsteller

1. Die Anfrage erstellen

Die Datei auswählen

Sie können hier beginnen:

• Murena Sign: Erstellen Sie eine neue Anfrage und wählen Sie die PDF-Datei aus, die Sie unterschreiben möchten.
• Murena Files: Wenn Ihr Dokument bereits in Ihrem Workspace gespeichert ist.

Die Unterzeichner hinzufügen

• Fügen Sie jeden Unterzeichner mit seiner E-Mail-Adresse hinzu.
• Wenn Ihr Vertrag mehrere Unterzeichner zulässt, fügen Sie alle Unterzeichner hinzu, bevor Sie die Anfrage versenden.

Das Dokument vorbereiten

• Platzieren Sie die Unterschriftsfelder an den Stellen, an denen die jeweiligen Unterzeichner unterschreiben müssen.
• Vergewissern Sie sich, dass jedes Feld dem richtigen Unterzeichner zugeordnet ist.
• Überprüfen Sie die PDF-Datei, bevor Sie die Anfrage versenden.

Die Anfrage versenden

1. Überprüfen Sie das Dokument und die Liste der Unterzeichner.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Anfrage bereit ist.
3. Senden Sie die Signaturanfrage ab.

2. Die Anfrage beobachten

1. Kehren Sie nach dem Absenden der Anfrage zu Murena Sign zurück.
2. Öffnen Sie die Anfrageliste.
3. Prüfen Sie, ob die Anfrage noch aussteht oder bereits abgeschlossen ist.

3. Auf das Dokument zugreifen

1. Öffnen Sie die Anfrage erneut über Murena Sign.
2. Überprüfen Sie den aktuellen Status der Unterzeichner und das Dokument.
3. Rufen Sie das Dokument auf, wann immer Sie den Fortschritt der Unterzeichnung überprüfen möchten.

Für die Unterzeichner

1. Die Einladung öffnen

1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung.
2. Folgen Sie dem Link zur Anmeldeseite.

2. Das Dokument überprüfen und unterschreiben

1. Überprüfen Sie das PDF vor der Unterzeichnung.
2. Führen Sie die angeforderte Unterschriftsaktion durch.
3. Bestätigen Sie gegebenenfalls Ihre Identität über den auf dem Bildschirm angezeigten E-Mail-Prozess.

3. Reichen Sie das unterzeichnete Dokument ein

1. Reichen Sie das unterschriebene Dokument über den Arbeitsablauf im Internet ein.
2. Warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Unterschrift erfasst wurde.

Unterschiede zwischen der kostenlosen und der Premium-Version

• Nutzer der kostenlosen Version:
  • nutzen einen einfacheren, E-Mail-basierten Signaturprozess.
  • können neben sich selbst nur einen weiteren Unterzeichner hinzufügen
• Premium-Nutzer:
  • haben Zugriff auf eine strengere Signaturmethode per E-Mail-Token und erweiterte Anforderungsoptionen.
  • können mehrere Unterzeichner hinzufügen

Fehlerbehebung

Ich kann die Anfrage nach dem Hinzufügen eines Unterzeichners nicht absenden

• Entfernen Sie den Unterzeichner und fügen Sie ihn mit einer gültigen E-Mail-Adresse erneut hinzu.
• Vergewissern Sie sich, dass der Unterzeichner einer der in Ihrem Konto verfügbaren Identifizierungsmethoden entspricht.

Der Unterzeichner hat die E-Mail nicht erhalten

• Bitten Sie den Unterzeichner, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
• Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Ich kann den Status der Anfrage nicht finden

• Öffnen Sie Murena Sign und sehen Sie sich die Liste der Anträge an.
• Öffnen Sie den Antrag erneut, um zu prüfen, ob er noch auf Unterschriften wartet oder bereits abgeschlossen ist.

Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Murena-Support.