Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu /e/OS selbst, zur Installation, zum Aktuellhalten und zur Behebung häufiger Probleme.

/e/OS beziehen

Wie erfahre ich, ob mein Gerät unterstützt wird?

Die Liste der offiziell unterstützten Geräte (und auch den Download-Link) finden Sie hier.

Muss ich /e/OS manuell installieren?

Für einige der von uns unterstützten Geräte kann der /e/OS Installer zur Installation von /e/OS verwendet werden.

Was, wenn mein Gerät nicht auf Ihrer Liste der unterstützten Geräte steht?

Steht Ihr Gerät nicht in der Liste, könnte es mit dem Generic System Image (GSI) von /e/OS kompatibel sein.

(Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie die Original-Software im Fehlerfall wieder installieren.)

Zu Ihrer Information verkaufen wir außerdem Geräte mit vorinstalliertem /e/OS nach Europa, Kanada und in die USA, in unserem Online-Shop.

Wie bekomme ich mein Gerät auf die Liste der unterstützten Geräte?

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Gerät in der Liste der unterstützten Geräte steht.

Sie können prüfen, ob ein inoffizieller Build verfügbar ist, der von der Community erstellt wurde. Diese sind hier sichtbar.

Finden Sie Ihr Telefon in diesen Listen nicht, können Sie dennoch Unterstützung dafür in unserem Community-Forum anfragen, wo wir Anfragen verfolgen. Wir bewerten die Geräteunterstützung anhand der beliebtesten Anfragen und der Machbarkeit. Mehr unter dieser URL.

Möchten Sie einen Eindruck von /e/OS bekommen und prüfen, ob Ihr Gerät kompatibel ist, könnten Sie auch unsere GSI ausprobieren. Eine GSI ist ein generisches Image, das auf Android-Smartphones installiert werden kann, die Project Treble unterstützen. Es ist zum Testen gedacht und nicht als tägliches Betriebssystem. Mehr Infos zu GSI hier.

Bieten Sie einen Einsendeservice an (ein Telefon einschicken) zur Installation?

Wir bieten keinen Einsendeservice zur Installation an. Allerdings haben Sie, wenn Ihr Telefon unterstützt wird, möglicherweise die Möglichkeit, unseren /e/OS Installer zu nutzen, der einige Modelle unterstützt. Mehr erfahren.

Sie finden vielleicht auch Leute in der Community, die lokal helfen können. Sie können sich mit der Community vernetzen.

Updates & Builds

Wann erhalten /e/OS-Builds AOSP-Sicherheitsupdates und Hersteller-Patches?

Beim Bauen von /e/OS wenden wir die von AOSP für diese Android-Version verfügbaren Sicherheitspatches an (z. B. Android 10, Android 11 usw.). AOSP ist quelloffen, mit sowohl Google als auch einer großen Entwickler-Community, einschließlich /e/OS, die daran arbeiten.

Die Verfügbarkeit einer AOSP-Version für ein bestimmtes Gerät hängt größtenteils davon ab, wie lange die quelloffene Community bereit ist, dieses Gerät zu unterstützen. Manchmal erfordern technische Hürden den Wechsel zu einer neueren Android-Version. Es ist auch möglich, dass die Community, etwa /e/OS, LineageOS oder andere, die neuesten Sicherheitspatches auf eine ältere AOSP-Version zurückportiert.

Bei /e/OS haben wir manchmal die Möglichkeit, eine /e/OS-Version auf Basis einer neueren Android-Version zu erstellen, um Schlüsselgeräten eine längere Lebensdauer zu geben. Zum Beispiel: Ihr Gerät basiert zunächst auf Android 11, es gibt aber eine neue OS-Version für Ihr Gerät auf Basis von Android 12 — das bedeutet, dass Ihr Gerät für einen längeren Zeitraum Sicherheitsupdates erhält. Das unterscheidet sich von den vom Hersteller bereitgestellten Gerätepatches. Diese enden, wenn das letzte Stock-ROM-Update vom Gerätehersteller veröffentlicht wird.

Für einen releaseweisen Überblick über aktuelle öffentliche Sicherheitsupdate-Signale siehe die Seite zur Nachverfolgung von Sicherheitsupdates.

Wie lautet die AOSP-Versions-Support-Richtlinie für Community-Builds?

/e/OS-Community-Builds werden für die 3 neuesten verfügbaren AOSP-Versionen eines Geräts erstellt, und es gibt keinen automatischen Upgrade-Pfad zwischen AOSP-Versionen — der Wechsel zu einer neueren bedeutet, das neue Build manuell zu flashen. Nach etwa 3 Jahren stellt AOSP die Sicherheitspatches für eine Version ein, sodass die Fortführung von /e/OS-Updates dafür keinen Sicherheitsgewinn mehr bringt. App Lounge wird bald in der Lage sein, System-Apps wie den Browser unabhängig von der AOSP-Version zu aktualisieren, sodass Geräte auch ohne vollständiges Versions-Upgrade die neuesten Updates für diese Apps erhalten.

Die vollständige Richtlinie finden Sie beim Community-Build-Typ.

Wann sind künftige Veröffentlichungen von /e/OS geplant?

Für künftige Veröffentlichungen prüfen Sie den Link hier.

Wie aktualisiere ich das Betriebssystem auf das neueste /e/OS-Build derselben Version?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste /e/OS-Version verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, idealerweise über ein WLAN-Netzwerk. /e/OS-Builds sind üblicherweise größer als 500 MB, und der Download über eine kostenpflichtige Datenverbindung kann teuer werden. Tippen Sie auf Settings > System Updates, tippen Sie oben rechts auf den gebogenen Pfeil, um die neueste Version zu sehen, und installieren Sie sie.

Wie aktiviere ich den OTA-Testkanal-Server

  • Entwicklermodus aktivieren: Settings > About phone > tippen Sie 7-mal auf Build number.
  • /e/OS-Testkanal aktivieren: Settings > System > Developer options > Connect to /e/OS test channel umschalten. Der Schieberegler wird grün.
  • Nach Updates suchen: Settings > Updater > bei Bedarf mit dem Pfeil oben rechts aktualisieren.
  • Neuestes Update herunterladen und installieren.

Wie deaktiviere ich den OTA-Testkanal-Server

  • Zugriff auf Developer options: Settings > System > Developer options (zuvor aktiviert).
  • /e/OS-Testkanal deaktivieren: In Developer options zu Connect to /e/OS test channel scrollen > ausschalten.
  • Aktivierter Schieberegler ist grün; deaktivierter ist grau.

Wie sideloade ich das /e/OS-ROM-Image

  • Haben Sie die verlinkte OTA-Zip-Datei heruntergeladen.
  • Aktivieren Sie USB-Debugging.
  • Verbinden Sie das Telefon mit dem PC.
  • Tippen Sie adb reboot sideload im Terminal des PCs ein, das Telefon startet dann in den Sideload-Modus neu.
  • Tippen Sie dann adb wait-for-sideload sideload “Pfad zur .zip-Datei hinzufügen” ein, üblicherweise funktioniert in den meisten Betriebssystemen das Ziehen und Ablegen der Datei.

Warum ist der Debug-Modus auf /e/OS aktiviert?

UserDebug ist ein Erbe von LineageOS, von dem wir unseren Quellcode geforkt haben. Es wird außerdem auf vielen älteren Geräten benötigt, damit diese ordnungsgemäß starten und funktionieren.

Aus Sicherheitssicht könnte es sicherer sein, den User-Modus statt des Debug-Modus zu verwenden, auch wenn ein Angreifer eine APK ebenso dekompilieren kann, um zu verstehen, wie sie funktioniert. Der tatsächliche Nutzen ist also möglicherweise nicht so groß.

Wir planen jedoch, den User-Modus für neuere Geräte bei offiziellen Builds zu aktivieren.

Ich bin daran interessiert, die ROM für mein Gerät zu bauen und zu pflegen. Wie kann ich helfen?

Danke, dass Sie Ihre Hilfe bei den Builds anbieten. Weitere Details finden Sie im Dokument hier.

Konnektivität & Fehlerbehebung

Was tue ich bei mobilen Verbindungsproblemen?

Schauen Sie sich diese Anleitung an.

Ich habe Probleme beim Senden von SMS-Nachrichten

Beim Senden von Textnachrichten könnte es sich um ein Problem mit einer fehlenden SMS-Nachrichtenzentrale handeln.

Rufen Sie diese Nummer auf: Wählen Sie bitte *#*#4636#*#* über die Telefon-Wähltastatur, tippen Sie dann auf „Phone Information“, scrollen Sie zum Ende des Bildschirms, um SMSC zu finden, und tippen Sie auf Aktualisieren. Wird danach immer noch nichts angezeigt, müssen Sie die Nummer manuell eingeben. Sie können die SMSC für Ihren Anbieter im Internet suchen.

Fehlerbehebung bei grundlegenden WLAN-Verbindungsproblemen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste /e/OS-Betriebssystemversion verwenden.

Settings > System Updates, tippen Sie oben rechts auf den gebogenen Pfeil, um die neueste Version zu sehen, und installieren Sie sie.

Bitte versuchen Sie, die WLAN-Verbindung zu vergessen und sich dann erneut zu verbinden. Settings > network & internet > Wi-Fi > tippen Sie auf den betreffenden WLAN-Namen > Forget. Tippen Sie dann erneut auf den WLAN-Namen und verbinden Sie sich damit.

Hilft das nicht, setzen Sie die WLAN-, Bluetooth- und Mobildaten-Einstellungen zurück:

Settings -> System -> Advanced -> Reset options -> Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth -> Reset settings -> Reset settings, versuchen Sie dann erneut, sich mit WLAN zu verbinden.

Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen außerdem, sich mit verschiedenen WLAN-Netzwerken zu verbinden. Sie könnten zum Beispiel andere Personen bitten, einen WLAN-Hotspot auf ihrem Telefon zu aktivieren. Tritt das Problem nur bei Ihrem WLAN zu Hause auf, liegt es möglicherweise nicht an Ihrem Telefon.

Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist, senden Sie uns bitte einen Screenshot.

Gehen Sie zu Ihrer Wählanwendung (der Phone-App), tippen Sie *#*#4636#*#* auf der Tastatur ein, um ein Telefontestmenü zu öffnen. Tippen Sie auf Wi-Fi information > Wi-Fi status > Refresh stats, führen Sie dann einen Ping-Test durch und machen Sie einen Screenshot der Informationen, den Sie uns dann senden.

GPS-Standort funktioniert nicht?

Sie können Folgendes versuchen: settings > apps > alle xxx apps anzeigen > 3 Punkte oben rechts > system anzeigen > Fused Location > storage & cache > clear storage > OK.

Bitte prüfen Sie in Advanced Privacy, dass Sie nicht die Option für einen gefälschten Standort in den Einstellungen verwenden. Deaktivieren und aktivieren Sie außerdem den Standort für das gesamte Telefon (das können Sie über das Dropdown-Menü oder über die Einstellungen tun).

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich im Freien befinden, und warten Sie eine Minute, um beim Testen ein gutes GPS-Signal zu erhalten.

Bitte laden Sie eine App wie GPS Test herunter, um Ihr GPS-Signal zu testen, und senden Sie uns beim Melden eines Problems einen Screenshot. Mobilfunk- und WLAN-Signale helfen ebenfalls bei der Standortbestimmung. Sind diese deaktiviert, besonders wenn Sie sich drinnen befinden, ist es schwer, ein GPS-Signal zu erhalten.

Microsoft-bezogene Verbindungsprobleme (Outlook, To Do usw.)

Die Outlook-App für Android enthält einen Tracker namens Mobile Engagement, der zu Ihrer Verfolgung genutzt werden kann, weshalb er standardmäßig vom Tracker-Blocker von Advanced Privacy deaktiviert wird. Dieser Tracker kann zu Ihrer Verfolgung genutzt werden, und wird auch in anderen Apps verwendet, um Informationen über Sie zu sammeln. Sie müssen diesen Tracker lediglich für die Outlook-App auf die Positivliste setzen, oder, falls Sie den Namen des Trackers nicht kennen, einfach das Tracking für die gesamte Outlook-App aktivieren. Gehen Sie bitte zu: settings > advanced privacy > manage apps trackers > Outlook, dort können Sie entweder den Schalter für „Mobile Engagement“ deaktivieren oder den Schalter „block trackers“ deaktivieren. Wählen Sie Letzteres, wird kein in der Outlook-App enthaltener Tracker mehr am Sammeln Ihrer Daten gehindert.

Wie leere ich den App-Cache?

Könnten Sie bitte versuchen, den Cache der App zu leeren. settings > apps&notifications > alle xxx apps anzeigen > appname > storage & cache > storage leeren > OK. Für System-Apps: settings > apps&notifications > alle xxx apps anzeigen > 3 Punkte oben rechts > system anzeigen > appname > storage & cache > storage leeren > OK.

Wie setze ich mein Telefon auf Werkseinstellungen zurück?

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste /e/OS-Version verwenden: Öffnen Sie **Settings

System Updates**, tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol und installieren Sie ein verfügbares Update.

Besteht das Problem weiterhin, sichern Sie Ihre Daten und folgen Sie der Anleitung zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht die auf dem Gerät gespeicherten Daten.

Dateien & Daten

Welche Ordner in /e/OS werden mit murenacloud synchronisiert?

Informationen dazu, welche Ordner synchronisiert werden, finden Sie auf der eDrive-Seite.

Ist es möglich, meine Smartphone-Dateien von macOS aus abzurufen?

Um von einem Mac aus auf Ihre Smartphone-Dateien zuzugreifen, ist ein Vorgang in 2 Schritten nötig:

Schritt 1: Sie müssen das Android File Transfer-Tool für macOS herunterladen. Das Android File Transfer-Tool finden Sie unter dieser Adresse.

Schritt 2: Nach der Installation von Android File Transfer müssen Sie die Dateiübertragung auf Ihrem Telefon aktivieren.

So aktivieren Sie die Dateiübertragung:

  • Verbinden Sie Ihr Telefon per USB mit Ihrem Computer,
  • ziehen Sie die Benachrichtigungsleiste von oben auf dem Telefonbildschirm herunter,
  • tippen Sie zweimal auf die Benachrichtigung „Android System: USB“ …
  • öffnen Sie die USB-Einstellungen und wählen Sie Dateiübertragung.

Ihr Telefon sollte nun auf Ihrem Mac sichtbar sein.

Wie übertragen wir Dateien per USB?

So übertragen Sie Daten von Ihrem Telefon auf einen Computer:

  • Verbinden Sie Ihr Telefon per USB-Kabel mit einem Laptop. Wird das Telefon nicht erkannt, versuchen Sie ein anderes Kabel oder einen anderen USB-Anschluss.
  • Wischen Sie mit dem Finger von oben auf dem Bildschirm nach unten und tippen Sie zweimal auf „Android System. Dieses Gerät wird über USB aufgeladen“.
  • Es erscheint das USB-Einstellungsmenü. Wählen Sie File transfer.
  • Das Telefon ist nun im Dateiexplorer Ihres Laptops verfügbar, und Sie können die Dateien Ihres Telefons von Ihrem Laptop aus durchsuchen. Kopieren Sie, was Sie benötigen, vom Telefon.
  • Sie können die Daten auf dieselbe Weise zurück auf Ihr Telefon (oder ein anderes Telefon) kopieren, indem Sie die Dateien vom Computer kopieren und dann in die Telefonordner einfügen.

Community & Support

Gibt es eine Community von /e/OS-Nutzern?

Benötigen Sie Hilfe oder möchten Sie sich mit anderen Nutzern über /e/OS austauschen, besuchen und nutzen Sie gerne das Forum.

Wie verkaufe ich mein Murena-Telefon im Community-Forum?

Sie können versuchen, Ihr Telefon im Community-Forum zu verkaufen.

Wie melde ich einen Fehler in /e/OS?

Bitte melden Sie Fehler wie hier erklärt, nicht per E-Mail oder Chat — das ist für uns kein effizienter Prozess. Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu, plus ein Log, wo relevant: Das erleichtert es unseren Entwicklern erheblich, das Problem zu debuggen. Der zuständige Entwickler meldet sich bei Bedarf über die GitLab-Kommentare, falls weitere Informationen von Ihnen benötigt werden.

Ich habe einige Vorschläge. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir freuen uns über Ihre Vorschläge oder Funktionswünsche. Sie können hier ein Thema erstellen. Im Forum können andere Nutzer Ihre Vorschläge durchsehen und ihr Feedback geben. Bei einer großen Zahl von Nutzeranfragen teilen wir dies mit unserem Entwicklungsteam, das bewertet, ob der Vorschlag technisch möglich ist. Basierend auf dessen Rückmeldung können wir planen, ihn in unsere Entwicklungs-Roadmap aufzunehmen.

Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung des Datenschutzes in unserem Betriebssystem, können Sie eine E-Mail an privacychallenge@murena.io senden.