Warum benötigen Sie ein Log?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen und versuchen, es zu melden, haben Sie sicher schon die Bitte des Support- oder Entwicklungsteams gesehen, ein Log oder einen Logcat bereitzustellen.

Ein Log hilft dem Entwicklungsteam, das Problem zu debuggen und eine Lösung zu finden.

Um einen Logcat zu erstellen, müssen Sie adb sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf Ihrem PC aktivieren.

Was ist adb?

adb steht für Android Debug Bridge. adb ist ein vielseitiges Kommandozeilen-Tool, mit dem Sie mit einem Gerät kommunizieren können. Der adb-Befehl ermöglicht verschiedenste Geräteaktionen, wie das Installieren und Debuggen von Apps.

adb aktivieren

  1. Auf Ihrem Telefon

    • Aktivieren Sie Developer options in Settings (Settings > About phone > Tippen Sie 7 Mal auf Build number).
    • Aktivieren Sie Android-Debugging (Settings > System > Developer options > Android debugging).

  2. Auf Ihrem Computer,

    • Installieren Sie adb auf Ihrem PC.

    • Hier kann es je nach Gerätetreiber oder Betriebssystemtyp zu Problemen kommen. Details zur Installation von adb finden Sie hier.

    • Verbinden Sie Ihr Gerät mit Ihrem Computer.

    • Erkennen Sie Ihr Gerät, indem Sie den folgenden Befehl an der Eingabeaufforderung eingeben:

      $ adb devices

    • Sie müssen eine Autorisierung auf Ihrem Telefon bestätigen. Ein Popup wie dieses erscheint.

  • Aktivieren Sie die Option Always allow from this computer und klicken Sie auf Ok.
  • Prüfen Sie, ob Ihr Gerät von adb erkannt wird.
  • Sobald Sie die oben gezeigte Autorisierung akzeptiert haben, sehen Sie auf Ihrem Bildschirm folgende Anzeige.
  • Wenn Sie nicht zustimmen, erscheint die Meldung, dass das Gerät nicht autorisiert ist.

Einen Fehlerbericht mit adb erstellen

  • Versuchen Sie, den Fehler zu reproduzieren. Wenn beispielsweise die Music-App abstürzt, führen Sie sie erneut aus. Die App, bei der Sie das Problem haben, wird abstürzen.

  • Führen Sie nun diesen Befehl an der Eingabeaufforderung / Konsole aus:

    $ adb logcat -d > logcat.txt

  • Dadurch wird im aktuellen Ordner eine Datei namens logcat.txt erstellt.

  • Prüfen Sie die Datei auf persönliche Daten. Sie können entweder durch die Log-Datei scrollen oder eine Suche durchführen. Beachten Sie, dass die Datei recht groß sein kann.

  • Sobald Sie die Logcat-Datei haben, teilen Sie diese bitte als Anhang im Gitlab-Fehlerbericht mit dem Entwicklungsteam.

Zusätzlich kann der Radio-Puffer mit logcat angezeigt oder gespeichert werden. Falls nötig oder angefordert, geben Sie den folgenden Befehl ein:

`adb logcat -db radio > radio.txt`

Speichern Sie es anschließend als radio.txt und teilen Sie es mit dem Entwicklungsteam oder auf Gitlab.

Einen Fehlerbericht von einem Gerät erstellen

  • Voraussetzungen, um diesen Bericht vom Gerät aus zu senden:

    • Damit Sie den erstellten Fehlerbericht anhängen können, muss ein E-Mail-Konto auf dem Telefon eingerichtet sein.
    • Aktivieren Sie Developer options auf dem Gerät. Falls Developer options auf Ihrem Gerät noch nicht aktiviert wurde, lesen Sie diese Anleitung.

  • Versuchen Sie, den Fehler zu reproduzieren. Wenn beispielsweise die Music-App abstürzt, führen Sie sie erneut aus. Die App, bei der Sie das Problem haben, wird abstürzen.

  • Tippen Sie in Developer options auf Bug report.

- Wählen Sie die Art des gewünschten Fehlerberichts aus und tippen Sie auf `Report`. Zwei Optionen werden angezeigt - `Interactive` und `Full Report`. Fragen Sie bei den Entwicklern nach, welche Art von Bericht benötigt wird.

  • Nach einem Moment erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass der Fehlerbericht fertig ist.

  • Wischen Sie in den Benachrichtigungen nach unten, um den soeben erstellten Fehlerbericht zu teilen.

  • Sie sehen eine Warnung bezüglich der Informationen in Ihrem Log. Prüfen Sie die Logs vor dem Teilen auf persönliche Informationen.
  • Nachdem Sie die obige Warnung akzeptiert haben, wird Ihnen die Option zum Teilen der Informationen angezeigt. Wir gehen hier davon aus, dass Sie die E-Mail-Option wählen.
  • Der folgende Screenshot zeigt, wie die E-Mail aussehen wird. Fügen Sie die E-Mail-Adresse der Person oder des Murena-Teams hinzu, an die Sie das Log senden möchten.