Überblick

Murena Sign ist der Dienst für elektronische Signaturen in Murena Workspace. Damit können Sie eine PDF-, ODT- oder DOCX-Datei vorbereiten, Signaturanfragen versenden und deren Status direkt in Ihrem Webbrowser verfolgen.

Derzeit unterstützt Murena Sign einen einfachen elektronischen Signaturablauf (SES) auf Basis von E-Mail-Einladung und E-Mail-basierter Verifizierung. Erweiterte Signaturstufen, die auf der Prüfung von Ausweisdokumenten beruhen, sind derzeit nicht verfügbar.

Voraussetzungen

  • Ein Murena-Workspace-Konto.
  • Zugriff auf Murena Workspace in einem Webbrowser.
  • Ein zur Unterschrift bereites PDF-Dokument.
Tipp: Murena Sign ist eine Web-App. Unterzeichner benötigen kein Murena-Workspace-Konto, wenn sie per E-Mail eingeladen werden.

Für den Anfragenden

1. Die Anfrage erstellen

Die Datei auswählen

Sie können ausgehen von:

  • Murena Sign, indem Sie eine neue Anfrage erstellen und das zu unterzeichnende PDF auswählen
  • Murena Files, falls Ihr Dokument bereits in Ihrem Workspace gespeichert ist

Die Unterzeichner hinzufügen

  • Fügen Sie jeden Unterzeichner mit seiner E-Mail-Adresse hinzu.
  • Falls Ihr Tarif mehrere Unterzeichner unterstützt, fügen Sie jeden Unterzeichner hinzu, bevor Sie die Anfrage senden.
Warnung: Erweiterte Prüfungen von Ausweisdokumenten sind in Murena Sign derzeit nicht verfügbar.

Das Dokument vorbereiten

  • Platzieren Sie die Unterschriftsfelder dort, wo jeder Unterzeichner handeln muss.
  • Prüfen Sie, dass jedes Feld dem richtigen Unterzeichner zugewiesen ist.
  • Überprüfen Sie das PDF, bevor Sie die Anfrage senden.

Die Anfrage senden

  1. Überprüfen Sie das Dokument und die Liste der Unterzeichner.
  2. Bestätigen Sie, dass die Anfrage bereit ist.
  3. Senden Sie die Signaturanfrage.

2. Die Anfrage überwachen

  1. Kehren Sie nach dem Senden der Anfrage zu Murena Sign zurück.
  2. Öffnen Sie die Anfragenliste.
  3. Prüfen Sie, ob die Anfrage noch aussteht oder abgeschlossen ist.

3. Auf das Dokument zugreifen

  1. Öffnen Sie die Anfrage erneut über Murena Sign.
  2. Überprüfen Sie den aktuellen Status der Unterzeichner und das Dokument.
  3. Greifen Sie jederzeit auf das Dokument zu, um den Fortschritt der Unterzeichnung zu überprüfen.

Für den Unterzeichner

1. Die Einladung öffnen

  1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung.
  2. Folgen Sie dem Link zur Unterzeichnungsseite.

2. Das Dokument überprüfen und unterzeichnen

  1. Überprüfen Sie das PDF, bevor Sie es unterschreiben.
  2. Führen Sie die angeforderte Signaturaktion aus.
  3. Bestätigen Sie, falls erforderlich, Ihre Identität über den auf dem Bildschirm angezeigten E-Mail-basierten Ablauf.

3. Das unterzeichnete Dokument einreichen

  1. Reichen Sie das unterzeichnete Dokument über den Web-Ablauf ein.
  2. Warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Unterschrift abgeschlossen wurde.

Unterschiede zwischen Free und Premium

  • Kostenlose Nutzer:
    • nutzen einen einfacheren E-Mail-basierten Unterzeichnungsablauf.
    • können zusätzlich zu sich selbst nur einen Unterzeichner hinzufügen
  • Premium-Nutzer:
    • haben Zugriff auf eine strengere Unterzeichnung per E-Mail-Token und erweiterte Anfrageoptionen.
    • können mehrere Unterzeichner hinzufügen

Fehlerbehebung

Ich kann die Anfrage nach dem Hinzufügen eines Unterzeichners nicht senden

  • Entfernen Sie den Unterzeichner und fügen Sie ihn mit einer gültigen E-Mail-Adresse erneut hinzu.
  • Prüfen Sie, ob der Unterzeichner einer der auf Ihrem Konto verfügbaren Identifikationsmethoden entspricht.

Der Unterzeichner hat die E-Mail nicht erhalten

  • Bitten Sie den Unterzeichner, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
  • Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Ich kann den Status der Anfrage nicht finden

  • Öffnen Sie Murena Sign und überprüfen Sie die Anfragenliste.
  • Öffnen Sie die Anfrage erneut, um zu prüfen, ob sie noch auf Unterschriften wartet oder bereits abgeschlossen ist.

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Murena-Support.