Resumen

Murena Sign es el servicio de firma electrónica de Murena Workspace. Te permite preparar un archivo PDF, ODT o DOCX, enviar solicitudes de firma y realizar un seguimiento de su estado desde tu navegador web.

Por el momento, Murena Sign admite un proceso de firma electrónica simple (SES) basado en una invitación por correo electrónico y una verificación también por correo electrónico. Los niveles avanzados de firma que dependen de la comprobación de documentos de identidad no están disponibles actualmente.

Requerimientos

  • Una cuenta de Murena Workspace.
  • Acceso al espacio de trabajo de Murena desde un navegador web.
  • Un documento PDF listo para firmar.
Tip: Murena Sign es una aplicación web. Los firmantes no necesitan una cuenta de Murena Workspace si han sido invitados por correo electrónico.

Para el solicitante

1. Crear la solicitud

Selecciona el archivo

Puedes empezar por:

  • Murena Sign, creando una nueva solicitud y seleccionando el PDF que quieras firmar
  • Murena Files, si tu documento ya está guardado en tu espacio de trabajo

Agrega a los firmantes

  • Agrega a cada firmante con su dirección de correo electrónico.
  • Si tu plan admite varios firmantes, agrega a todos antes de enviar la solicitud.
Warning: Actualmente, en Murena Sign no se ofrecen comprobaciones avanzadas de documentos de identidad..

Prepara el documento

  • Coloca los campos de firma en los lugares donde cada firmante debe escribir su firma.
  • Comprueba que cada campo esté asignado al firmante correcto.
  • Revisa el PDF antes de enviar la solicitud.

Envia la solicitud

  1. Revisa el documento y la lista de firmantes.
  2. Confirma que la solicitud está lista.
  3. Envía la solicitud de firma.

2. Supervisa la solicitud

  1. Volver a Murena Sign tras enviar la solicitud.
  2. Abre la lista de solicitudes.
  3. Comprueba si la solicitud está pendiente o ya se ha tramitado.

3. Acceder al documento

  1. Vuelve a abrir la solicitud desde Murena Sign.
  2. Revisa el estado actual del firmante y el documento.
  3. Accede al documento siempre que necesites comprobar el estado de la firma.

Para el firmante

1. Abre la invitación

  1. Abre el correo electrónico de invitación.
  2. Sigue el enlace a la página de firmas.

2. Revisa y firma el documento

  1. Revisa el PDF antes de firmarlo.
  2. Completa la acción de firma solicitada.
  3. Si es necesario, confirma tu identidad siguiendo el procedimiento por correo electrónico que se muestra en pantalla.

3. Envía el documento firmado

  1. Envía el documento firmado a través del proceso en línea.
  2. Espera a recibir la confirmación de que se ha completado tu firma.

Diferencias entre la versión gratuita y la Premium

  • Usuarios con cuenta gratuita:
    • utilizan un proceso de firma más sencillo basado en correo electrónico.
    • solo pueden añadir un firmante además de ellos mismos
  • Usuarios Premium:
    • tienen acceso a un sistema más estricto de firma de tokens por correo electrónico y a opciones de solicitud más avanzadas.
    • pueden añadir varios firmantes

Solución de problemas

No puedo enviar la solicitud después de añadir un firmante

  • Elimina al firmante y añádelo de nuevo con una dirección de correo electrónico válida.
  • Comprueba que el firmante coincide con uno de los métodos de identificación disponibles en tu cuenta.

El destinatario no recibió el correo electrónico

  • Pide al destinatario que revise su carpeta de correo no deseado o spam.
  • Comprueba que la dirección de correo electrónico es correcta.

No encuentro el estado de la solicitud

  • Abre Murena Sign y revisa la lista de solicitudes.
  • Vuelve a abrir la solicitud para comprobar si aún está esperando por firmas o si ya se ha completado.

Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con Murena Support.