Advertencia: Un restablecimiento de fábrica borra los datos almacenados en el dispositivo. Haz una copia de seguridad de los archivos, fotos, contactos, mensajes y datos de aplicaciones que quieras conservar antes de continuar.

Usa un restablecimiento de fábrica cuando quieras borrar un dispositivo antes de dárselo a otra persona, o cuando un problema no se resuelva reiniciando, actualizando o restableciendo los ajustes de red.

Si el dispositivo está gestionado por el control parental u otra aplicación de administración de dispositivos, elimina primero esa gestión: un dispositivo gestionado puede bloquear el restablecimiento desde los ajustes.

Restablecer de fábrica desde los ajustes

Usa este método cuando el dispositivo arranca con normalidad y puedes desbloquear la pantalla.

  1. Abre Ajustes y toca Sistema.

    Entrada Sistema en los ajustes

  2. Toca Opciones de restablecimiento.

    Opciones de restablecimiento en los ajustes del sistema

  3. Toca Borrar todos los datos (restablecer de fábrica).

    Opción de borrar todos los datos

  4. Revisa la pantalla de advertencia. Continúa solo si estás listo para borrar el dispositivo.

    Pantalla de advertencia del restablecimiento

Las etiquetas exactas de los menús pueden variar ligeramente entre versiones de Android. En versiones antiguas, Opciones de restablecimiento puede estar en Sistema > Opciones avanzadas.

Restablecer de fábrica desde el recovery

Usa el recovery cuando el dispositivo no pueda arrancar con normalidad o cuando los ajustes no estén disponibles.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantén pulsados Encendido + Subir volumen hasta que aparezca la pantalla del recovery.
  3. Selecciona Factory reset.
  4. Selecciona Format data / factory reset.
  5. Confirma el borrado de datos.
  6. Reinicia el dispositivo cuando el recovery indique que el borrado se ha completado.

Algunos dispositivos usan una combinación de teclas distinta. Si Encendido + Subir volumen no abre el recovery, consulta la guía de instalación de tu dispositivo.