Vista general

Murena Sign es el servicio de firma electrónica de Murena Workspace. Te permite preparar un archivo PDF, ODT o DOCX, enviar solicitudes de firma y seguir su estado desde tu navegador web.

Por el momento, Murena Sign soporta un flujo de firma electrónica simple (SES) basado en invitación por correo y verificación por correo. Los niveles avanzados de firma que dependen de comprobaciones de documentos de identidad no están disponibles actualmente.

Requisitos

  • Una cuenta de Murena Workspace.
  • Acceso a Murena Workspace en un navegador web.
  • Un documento PDF listo para firmar.
Consejo: Murena Sign es una aplicación web. Los firmantes no necesitan una cuenta de Murena Workspace si son invitados por correo.

Para el solicitante

1. Crear la solicitud

Seleccionar el archivo

Puedes empezar desde:

  • Murena Sign, creando una solicitud nueva y eligiendo el PDF que quieras firmar
  • Murena Files, si tu documento ya está almacenado en tu Workspace

Añadir los firmantes

  • Añade cada firmante con su dirección de correo.
  • Si tu plan soporta varios firmantes, añade todos los firmantes antes de enviar la solicitud.
Advertencia: Las comprobaciones avanzadas de documentos de identidad no están disponibles actualmente en Murena Sign.

Preparar el documento

  • Coloca los campos de firma donde deba actuar cada firmante.
  • Comprueba que cada campo está asignado al firmante correcto.
  • Revisa el PDF antes de enviar la solicitud.

Enviar la solicitud

  1. Revisa el documento y la lista de firmantes.
  2. Confirma que la solicitud está lista.
  3. Envía la solicitud de firma.

2. Seguir la solicitud

  1. Vuelve a Murena Sign tras enviar la solicitud.
  2. Abre la lista de solicitudes.
  3. Comprueba si la solicitud está pendiente o completada.

3. Acceder al documento

  1. Abre de nuevo la solicitud desde Murena Sign.
  2. Revisa el estado actual de los firmantes y el documento.
  3. Accede al documento siempre que necesites comprobar el progreso de la firma.

Para el firmante

1. Abrir la invitación

  1. Abre la invitación por correo.
  2. Sigue el enlace hasta la página de firma.

2. Revisar y firmar el documento

  1. Revisa el PDF antes de firmar.
  2. Completa la acción de firma solicitada.
  3. Si es necesario, confirma tu identidad a través del flujo basado en correo mostrado en pantalla.

3. Enviar el documento firmado

  1. Envía el documento firmado a través del flujo web.
  2. Espera la confirmación de que tu firma se ha completado.

Diferencias entre gratuito y Premium

  • Usuarios gratuitos:
    • usan un flujo de firma más simple basado en correo.
    • pueden añadir solo un firmante además de ellos mismos
  • Usuarios Premium:
    • tienen acceso a una firma con token de correo más estricta y opciones de solicitud más avanzadas.
    • pueden añadir varios firmantes

Solución de problemas

No puedo enviar la solicitud tras añadir un firmante

  • Elimina el firmante y añádelo de nuevo con una dirección de correo válida.
  • Comprueba que el firmante coincide con uno de los métodos de identificación disponibles en tu cuenta.

El firmante no recibió el correo

  • Pide al firmante que compruebe su carpeta de spam o correo no deseado.
  • Confirma que la dirección de correo se introdujo correctamente.

No encuentro el estado de la solicitud

  • Abre Murena Sign y revisa la lista de solicitudes.
  • Reabre la solicitud para comprobar si aún espera firmas o ya está completada.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de Murena.