Aperçu

Murena Sign est le service de signature électronique de Murena Workspace. Il vous permet de préparer un fichier PDF, ODT ou DOCX, d’envoyer des demandes de signature et de suivre leur statut depuis votre navigateur Web.

Pour le moment, Murena Sign prend en charge un flux de Signature Electronique Simplifiée (SES) basé sur une invitation et une vérification par courrier électronique. Les niveaux de signature avancés qui dépendent du contrôle des documents d’identité ne sont pas disponibles actuellement.

Conditions requises

  • Un compte Murena Workspace.
  • Un accès à Murena Workspace depuis un navigateur Internet.
  • Un document PDF prêt à être signé.
Tip: Murena Sign est une application Web. Les signataires n’ont pas besoin d’un compte Murena Workspace s’ils sont invités par e-mail.

Pour le demandeur

1. Créer la demande

Sélectionnez le fichier

Vous pouvez partir de :

  • Murena Sign, en créant une nouvelle demande et en choisissant le PDF que vous souhaitez signer
  • Murena Files, si votre document est déjà stocké dans votre Workspace

Ajouter les signataires

  • Ajoutez chaque signataire avec son adresse de courrier électronique.
  • Si votre abonnement prend en charge plusieurs signataires, ajoutez chaque signataire avant d’envoyer la demande.
Warning: Les contrôles avancés des documents d’identité ne sont actuellement pas disponibles dans Murena Sign.

Préparer le document

  • Placez les champs de signature là où chaque signataire doit agir.
  • Vérifiez que chaque champ est attribué au bon signataire.
  • Vérifiez le PDF avant d’envoyer la demande.

Envoyer la demande

  1. Examinez le document et la liste des signataires.
  2. Confirmez que la demande est prête.
  3. Envoyez la demande de signature.

2. Surveiller la demande

  1. Retournez à Murena Sign après avoir envoyé la demande.
  2. Ouvrez la liste des demandes.
  3. Vérifiez si la demande est en attente ou terminée.

3. Accéder au document

  1. Ouvrez à nouveau la demande depuis Murena Sign.
  2. Vérifiez le statut actuel du signataire et le document.
  3. Accédez au document chaque fois que vous avez besoin de vérifier la progression de la signature.

Pour le signataire

1. Ouvrir l’invitation

  1. Ouvrez l’invitation par courrier électronique.
  2. Suivez le lien vers la page de signature.

2. Vérifier et signer le document

  1. Vérifiez le PDF avant de signer.
  2. Complétez l’action de signature demandée.
  3. Si nécessaire, confirmez votre identité via le flux de courrier électronique affiché à l’écran.

3. Soumettre le document signé

  1. Soumettez le document signé via le flux Web.
  2. Attendez la confirmation que votre signature a été complétée.

Différences entre les abonnements gratuits et premium

  • Utilisateurs gratuits :
    • utilisent un flux de signature plus simple basé sur le courrier électronique.
    • ne peuvent ajouter qu’un seul signataire en plus de lui-même
  • Utilisateurs premium :
    • ont accès à une signature par jeton via courrier électronique plus stricte et à des options de demande plus avancées.
    • peuvent ajouter plusieurs signataires

Dépannage

Je ne peux pas envoyer la demande après avoir ajouté un signataire

  • Supprimez le signataire et ajoutez-le à nouveau avec une adresse e-mail valide.
  • Vérifiez que le signataire correspond à l’une des méthodes d’identification disponibles sur votre compte.

Le signataire n’a pas reçu le courrier électronique

  • Demandez au signataire de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable.
  • Confirmez que l’adresse e-mail a été saisie correctement.

Je ne trouve pas le statut de la demande

  • Ouvrez Murena Sign et consultez la liste des demandes.
  • Rouvrez la demande pour vérifier si elle est toujours en attente de signatures ou si elle est déjà complétée.

Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter l’Assistance Murena.