Que faire lorsque vous rencontrez un problème dans /e/OS ?

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  • Les tickets concernant /e/OS sont listés et créés ici

-Avant de créer un nouveau ticket, veuillez vérifier s’il n’y en a pas déjà un similaire. Pour cela

  • Tapez des mots clefs dans la zone de recherche en haut de l’écran comme indiqué ci-dessous

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  • L’écran affichera également d’autres tickets similaires

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Créer un nouveau ticket

  • Sélectionnez un modèle pour le ticket dans le menu déroulant indiquant ‘Choisissez un modèle’
  • ‘Appliquer le modèle’
  • Ajoutez un titre
  • Remplissez tous les détails demandés dans le modèle
  • Ajoutez toujours des journaux/logs si possible. Cela aide les développeurs à mieux déboguer le problème.
  • Une fois terminé, cliquez sur Créer ticket.

Vous rencontrez un message d’erreur lors de la création d’un nouvel ID sur le Gitlab /e/OS ?

  • Certains utilisateurs peuvent rencontrer un message d’erreur en tentant de créer un nouvel ID sur le Gitlab de /e/OS
  • Généralement le message d’erreur vous demande de contacter Murena sur helpdesk@murena.com.
  • Si c’est bien ce message qui s’affiche, veuillez envoyer un e-mail avec les détails suivants
    • Nom complet :
    • Nom d’utilisateur souhaité :
    • Adresse e-mail :

  • Créer un ticket Helpdesk au sujet de la création de compte GitLab

  • Laissez-nous vous expliquer la raison de ce message d’erreur. Il y a quelque temps, nous avons fait face à un problème de création massive d’ID fictifs qui a surchargé nos serveurs. À titre de mesure préventive, nous n’autorisons désormais les inscriptions qu’à partir d’un nombre limité de domaines de messagerie. Les utilisateurs souhaitant s’inscrire avec leur domaine e-mail privé ou, par exemple, leur adresse Gmail peuvent envoyer une demande à helpdesk@murena.com et l’équipe leur créera un compte.

Syntaxe et Source