Panoramica

Murena Sign è il servizio di firma elettronica su Murena Workspace. Ti permette di preparare un file PDF, ODT o DOCX, inviare richieste di firma elettronica e tracciare il loro stato dal tuo browser.

Al momento, Murena Sign supporta la Firma Elettronica Semplice (FES) basata su invito e verifica tramite email. Firme Elettroniche di livello Avanzato (FEA) o Qualificate (FEQ) che dipendono dal controllo dei documenti d’identità non sono attualmente disponibili.

Requisiti

  • Un account Murena Workspace.
  • Accesso a Murena Workspace tramite browser.
  • Un documento PDF pronto per essere firmato.
Tip: Murena Sign è una web app. I firmatari non hanno bisogno di un account Murena Workspace se sono stati inviati tramite email.

Per il richiedente

1. Crea una richiesta

Seleziona il file

Puoi iniziare da:

  • Murena Sign, creando una nuova richiesta e scegliendo il file PDF che si desidera firmare
  • Murena Files, se il tuo documento è già presente nel tuo Murena Workspace

Aggiungi i firmatari

  • Aggiungi i firmatari tramite i loro indirizzi email.
  • Se il tuo piano supporta più firmatari, ricordati di aggiungere tutti i firmatari prima di inviare la richiesta.
Warning: Al momento su Murena Sign non è disponibile la verifica avanzata dei documenti.

Prepara il documento

  • Inserisci i campi di firma dove ogni firmatario deve agire.
  • Controlla che ogni campo sia assegnato al corretto firmatario.
  • Verifica il PDF prima di inviare la richiesta.

Invia la richiesta

  1. Verifica il documento e la lista dei firmatari.
  2. Conferma che la richiesta è pronta.
  3. Invia la richiesta di firma.

2. Controlla la richiesta

  1. Ritorna su Murena Sign dopo aver inviato la richiesta.
  2. Apri la lista delle richieste.
  3. Verifica se la richiesta è in sospeso o completata.

3. Accesso al documento

  1. Apri di nuovo la richiesta su Murena Sign.
  2. Verifica lo stato dei firmatari ed il documento.
  3. Accedi al documento ogni volta che hai bisogno di controllare il progresso delle firme.

Per il firmatario

1. Apri l’invito

  1. Apri l’invito nell’email.
  2. Segui il link alla pagina per la firma.

2. Verifica e firma il documento

  1. Verifica il PDF prima di firmare.
  2. Completa l’azione richiesta per la firma.
  3. Se richiesto, conferma la tua identità tramite la procedura via email mostrata sullo schermo.

3. Invia il documento firmato

  1. Invia il documento firmato tramite la procedura web.
  2. Aspetta la conferma che l’operazione è andata a buon fine.

Differenze tra piano gratuito e premium

  • Utenti del piano gratuito:
    • usano una semplice procedura di firma tramite email.
    • possono aggiungere solo un firmatario oltre a se stessi -Utenti del piano premium:
    • hanno accesso ad una firma tramite email-token più stringente e ad opzioni di richiesta più avanzate.
    • possono aggiungere più firmatari

Risoluzione dei problemi

Non riesco ad inviare la richiesta dopo aver aggiunto un firmatario

  • Rimuovi il firmatario e aggiungilo di nuovo con un indirizzo email valido.
  • Controlla che il firmatario soddisfi uno dei metodi di identificazione disponibili sul tuo account.

Il firmatario non ha ricevuto l’email

  • Chiedi al firmatario di controllare nella cartella spam.
  • Controlla che l’indirizzo email sia stato inserito correttamente.

Non riesco a trovare lo stato della richiesta

  • Apri Murena Sign e controlla la lista delle richieste.
  • Riapri la richiesta per controllare se è ancora in attesa delle firme o se è già stata completata.

Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi contattare il Supporto Murena.