Objetivo deste guia

Oriente os usuários sobre como criar um filtro que impeça que e-mails genuínos sejam identificados como spam no webmail Murena.

O que são e-mails de spam?

Os e-mails são parte integrante das nossas vidas. Todos os dias, a maioria de nós recebe um grande número de e-mails. Alguns são oficiais, outros vêm de amigos e parentes, mas a maioria é apenas spam. Vamos entender o que constitui um e-mail de spam.
São e-mails não solicitados, indesejados e, geralmente, em massa, enviados a um grande grupo de destinatários. A maioria dos provedores de serviços de e-mail filtra os e-mails de spam bloqueando endereços de e-mail e domínios de spammers conhecidos. Os serviços de e-mail da Murena também possuem filtros de spam integrados que bloqueiam esses spammers habituais.

O que é um falso positivo?

Durante o processo de identificação de spammers, às vezes bloqueamos endereços de e-mail ou domínios legítimos. Isso pode ocorrer devido a reclamações anteriores sobre endereços e domínios específicos ou pode ser resultado de um erro genuíno em nossos filtros de spam. Os filtros acionam o que é conhecido como falso positivo e acabam bloqueando um e-mail legítimo.

Alguns de nossos usuários reclamaram de ter perdido e-mails regulares devido a esses falsos positivos.

Passos para configurar seus próprios filtros

Fazer login

Tip: Use o login Murena ID. Pode ser um nome de usuário @murena.io, @e.email ou mesmo @eelo.io.

 

Selecione o aplicativo Mail

  • Agora você deve estar no painel do Murena. Aqui você verá os ícones de todos os aplicativos disponíveis na sua conta. Clique no ícone do aplicativo Mail. Ele terá a aparência da captura de tela abaixo:
Tip: Se você não vir o ícone do e-mail, clique em ‘MOSTRAR TODOS OS APLICATIVOS’.

 

No painel do webmail do Murena

  • Ao acessar o Murena Webmail, selecione o ícone em forma de engrenagem no canto inferior direito do painel esquerdo.
Tip: Clique no ícone de engrenagem à direita

 

Acesse a opção rainloop_user

  • Ao clicar no ícone de engrenagem da etapa anterior, será exibida a tela mostrada abaixo. Selecione a opção Filtros no menu à esquerda. Na tela que se abrir, clique na opção rainloop_user:

 

Na janela pop-up “Editar script”

  • Assim que a janela pop-up semelhante à da captura de tela abaixo for aberta, clique em Adicionar um filtro:

 

Configuração do seu filtro

Ao clicar na opção anterior, será aberta outra janela pop-up, conforme mostrado na captura de tela abaixo. Nesta tela:

  • Dê um nome ao filtro
  • Defina as condições da regra clicando em Adicionar uma condição. Aqui, você especifica o endereço de e-mail ou domínio que não deseja que seja classificado como spam. Tenha o cuidado de usar Contém e não É igual a, mesmo que insira um endereço de e-mail específico.
  • Selecione a pasta para a qual deseja que esses e-mails sejam movidos, p. ex., INBOX.
  • Certifique-se de que a opção Interromper o processamento posterior das regras esteja marcada. Por padrão, ela já deve estar marcada, o que é a configuração correta. Não altere essa configuração.
  • Clique em Concluído depois de inserir todos os valores.
  • Isso fechará esta tela

 

Salvar o filtro

  • Agora que criamos o filtro, precisamos salvá-lo no servidor. Isso fará com que o filtro seja mantido entre as sessões.
  • Para salvar o filtro, clique no ícone Salvar, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

 

Parabéns! Você configurou com sucesso um filtro para evitar que os e-mails desejados sejam marcados como spam.