Sobre o /e/OS

Quando os builds do /e/OS recebem atualizações de segurança AOSP e patches do fornecedor?

Ao compilar o /e/OS, aplicamos os patches de segurança disponíveis no AOSP para essa versão do Android (por exemplo: Android 10, Android 11, etc.). O AOSP é um projeto de código aberto, no qual tanto o Google quanto uma grande comunidade de desenvolvedores, incluindo o /e/OS, trabalham.

A disponibilidade de uma versão AOSP para um determinado dispositivo depende, em grande parte, por quanto tempo a comunidade de código aberto estiver disposta a oferecer suporte a esse dispositivo. Às vezes, obstáculos técnicos exigem a migração para uma versão mais recente do Android. Também é possível que a comunidade, por exemplo, o /e/OS, a LineageOS ou outras, faça o backport dos patches de segurança mais recentes para uma versão mais antiga do AOSP.

Com o /e/OS, às vezes temos a opção de criar uma versão do /e/OS baseada em uma versão mais recente do Android para prolongar a vida útil de dispositivos importantes. Por exemplo, se o seu dispositivo for inicialmente baseado no Android 11, mas houver uma nova versão do sistema operacional para ele baseada no Android 12, isso significa que o seu dispositivo receberá atualizações de segurança por um período mais longo. Isso difere dos patches de dispositivo fornecidos pelo fabricante, que terminam quando a última atualização da ROM original é publicada pelo fabricante do dispositivo.

Quando estão previstas as futuras versões do /e/OS?

Para lançamentos futuros, consulte o link aqui

Quais pastas no /e/OS são sincronizadas com a nuvem Murena?

Para obter informações sobre quais pastas serão sincronizadas, consulte este guia

Como posso saber se o meu dispositivo é compatível?

Você pode ver a lista de dispositivos oficialmente compatíveis (e também o link para download) aqui

Preciso instalar o /e/OS manualmente?

Para alguns dos dispositivos compatíveis, é possível usar o Easy Installer para instalar o /e/OS

E se o meu dispositivo não estiver na lista de dispositivos compatíveis?

Se o seu dispositivo não estiver na lista, ele pode ser compatível com a Imagem de Sistema Genérica (GSI) do /e/OS

(Certifique-se de saber como reinstalar o software original, caso algo dê errado.)

Para sua informação, também vendemos dispositivos com o /e/OS pré-instalado para a Europa, o Canadá e os EUA em nossa loja on-line

Existe uma comunidade de usuários do /e/OS?

Se precisar de ajuda ou quiser conversar sobre o /e/OS com outros usuários, sinta-se à vontade para visitar e usar o fórum

É possível recuperar os arquivos do meu smartphone a partir do macOS?

Para acessar os arquivos do seu smartphone a partir de um Mac, basta seguir estes dois passos:

Etapa 1: você precisará baixar a ferramenta Android File Transfer para macOS. A ferramenta Android File Transfer pode ser encontrada neste endereço

Etapa 2: Depois de instalar o Android File Transfer, você precisará habilitar a transferência de arquivos do seu telefone.

Para ativar a transferência de arquivos, siga estas etapas:

  • conecte seu celular ao computador via USB,
  • arraste a barra de notificações a partir da parte superior da tela do celular,
  • toque duas vezes na notificação “Sistema Android: USB”…
  • abra as configurações de USB e selecione “Transferência de arquivos”.

Agora, seu telefone deve estar visível no seu Mac.

O que devo fazer se estiver enfrentando problemas de conectividade no celular?

Confira este guia

Estou enfrentando problemas para enviar mensagens SMS

Em relação ao envio de mensagens de texto, pode ser um problema com a falta do SMS message center.

Para acessar esse número, disque *#*#4636#*#* no teclado do telefone, toque em ‘Informações do telefone’, role a tela até o final para localizar o SMSC e toque em Atualizar. Se, após tocar em Atualizar, nada for exibido, você precisará inserir esse número manualmente. Você pode pesquisar o SMSC da sua operadora na internet.

Vocês oferecem serviço de envio por correio (envio de um telefone) para instalação?

Não oferecemos um serviço de instalação por correio. Dito isso, se o seu celular for compatível, você poderá ter a opção de usar o nosso /e/OS Installer, que é compatível com alguns modelos. Leia mais

Você também pode encontrar pessoas na comunidade que possam ajudar na sua região. Você pode entrar em contato com a comunidade

Usando o Easy Installer com telefones Samsung usando TWRP ADB

Siga estas etapas
  • Instale o Easy Installer no seu computador
  • Abra o Easy Installer e pule todas as etapas até que o Easy Installer comece a procurar pelo seu dispositivo.
  • Agora vamos tentar fazer com que o Easy Installer reconheça o seu dispositivo. Inicie o seu S9 no modo de recuperação (TWRP). Quando estiver no menu principal do TWRP, conecte o seu S9 ao computador.
  • Quando terminar, no seu S9 no TWRP, vá para Advanced > ADB Sideload > Deslize para ativar o ADB Sideload > aguarde alguns segundos > Cancel .
  • O Easy Installer já deve ter detectado o seu dispositivo. Caso contrário, repita as etapas 3 e 4. Se ainda assim não funcionar, tente usar outro cabo e outra porta USB. Como último recurso, repita o procedimento desde o início em outro computador.
  • Agora que o Easy Installer detectou seu dispositivo, basta seguir as instruções fornecidas. Dessa forma, o /e/OS será reinstalado e você poderá usar seu celular novamente.
  • Caso esteja enfrentando algum problema, por favor, informe em que etapa exata você se encontra e o que já tentou fazer. Envie também uma foto do que o Easy Installer está exibindo e do que o celular está mostrando, para que possamos verificar o problema.

Loop de inicialização da Samsung (TWRP) em aparelhos antigos

Você pode entrar no modo de recuperação (chamado TWRP) seguindo o início da parte do tutorial no link abaixo. Então, uma vez no TWRP (caso seja solicitada uma senha, basta clicar em “Cancelar”), siga a parte para apagar os dados.

Tenha em mente que o TWRP foi substituído pelo /e/OS Recovery nos novos telefones.

Aqui está o tutorial

Como ativar o servidor do canal de teste OTA

  • Ative o modo de desenvolvedor: Configurações > Sobre o dispositivo > toque 7 vezes no Número da versão.
  • Ative o canal de testes do /e/OS: Configurações > Sistema > Opções do desenvolvedor > ative Connect to /e/OS test channel. O controle deslizante ficará verde.
  • Verifique se há atualizações: Configurações > Atualizações do sistema > atualize usando a seta no canto superior direito, se necessário.
  • Baixe e instale a atualização mais recente.

Como desativar o servidor do canal de teste OTA

  • Acesse as opções do desenvolvedor: Configurações > Sistema > Opções do desenvolvedor (ativadas anteriormente).
  • Desative o canal de testes do /e/OS: Nas opções do desenvolvedor, role até Connect to /e/OS test channel > desative.
  • O controle deslizante ativado fica verde; o desativado fica esmaecido.

Como faço para incluir meu dispositivo na lista de dispositivos compatíveis?

Primeiro, verifique se o seu dispositivo está na lista de dispositivos compatíveis, que pode ser consultada aqui: https://doc.e.foundation/devices

Você pode verificar se há uma versão não oficial disponível, criada pela comunidade. Elas podem ser vistas aqui

Se você não encontrar seu celular nessas listas, ainda pode solicitar suporte para ele em nosso fórum da comunidade, onde acompanhamos as solicitações. Avaliamos o suporte para celulares com base nas solicitações mais populares e na viabilidade. Mais informações em este URL

Caso queira ter uma ideia do /e/OS e verificar se o seu dispositivo é compatível, você também pode experimentar o nosso GSI. Um GSI é uma imagem genérica que pode ser instalada em smartphones Android compatíveis com o Project Treble. Ele se destina a testes e não deve ser usado no dia a dia. Mais informações sobre o GSI aqui

Como relatar problemas no /e/OS

Para relatar problemas no /e/OS, consulte este guia

Como faço para restaurar as configurações de fábrica do meu celular?

Certifique-se de que está executando a versão mais recente do /e/OS: clique em Configurações > Atualizações, clique na seta curva no canto superior direito para ver a versão mais recente e instale-a.

Se isso não resolver, faça um backup dos seus dados e execute uma redefinição de fábrica, o que apagará todos os dados do celular.

Para fazer backup dos seus dados, você pode usar as diferentes opções de backup disponíveis nesta página

Para restaurar as configurações de fábrica, você pode seguir estes passos: Clique em Configurações > Sistema > Avançado > Opções de redefinição > Apagar todos os dados (restaurar configurações de fábrica)

Redefinição de fábrica usando o modo de recuperação

  • Método 1: Desligue o celular e, em seguida, mantenha pressionados os botões de ligar/desligar e aumentar o volume. Você verá a tela de recuperação /e/. No menu de recuperação, selecione Factory reset, Format data/factory reset e, em seguida, Format data. O celular apagará todos os dados, reiniciará e funcionará como um aparelho novo.

  • Método 2: Desligue o celular, mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e conecte o cabo de carregamento; você pode soltar o botão após sentir a vibração. Você verá a tela de recuperação /e/. No menu de recuperação, selecione Factory reset, Format data/factory reset e, em seguida, Format data. Seu celular apagará todos os dados, reiniciará e funcionará como um aparelho novo.

Como atualizo o sistema operacional para a versão mais recente do /e/OS da mesma versão?

Certifique-se de que está executando a versão mais recente do /e/OS. Verifique também se está conectado à Internet, de preferência por meio de uma rede Wi-Fi. Os pacotes de atualização do /e/OS geralmente têm mais de 500 MB, e baixá-los usando uma conexão de dados paga pode sair caro. Clique em Configurações > Atualizações, clique na seta curva no canto superior direito para ver a versão mais recente e instalá-la.

Solução de problemas básicos de conectividade Wi-Fi

Certifique-se de que está executando a versão mais recente do /e/ OS.

Configurações > Atualizações: clique na seta curva no canto superior direito para ver a versão mais recente e instalá-la.

Tente esquecer a rede Wi-Fi e, em seguida, reconecte-se. Configurações > Rede e internet > Wi-Fi > clique no nome da rede Wi-Fi em questão > Esquecer. Em seguida, clique no nome da rede Wi-Fi novamente e conecte-se a ela.

Se isso não ajudar, redefina as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e dados móveis:

Configurações -> Sistema -> Avançado -> Opções de redefinição -> Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth -> Redefinir configurações -> Redefinir configurações, e depois tente se conectar novamente ao Wi-Fi.

Além disso, após a reinicialização, tente conectar-se a diferentes redes Wi-Fi. Você pode pedir a outras pessoas para ativarem um ponto de acesso Wi-Fi em seus telefones, por exemplo. Se o Wi-Fi da sua casa for o único com esse problema, talvez ele não esteja relacionado ao seu telefone.

Se você receber uma mensagem de erro indicando que a conexão falhou, envie-nos uma captura de tela.

Acesse o discador (o aplicativo Telefone), digite *#*#4636#*#* no teclado para acessar o menu de testes do telefone. Clique em Informações de Wi-Fi > Status do Wi-Fi > Atualizar estatísticas, em seguida, execute o teste de ping, faça uma captura de tela com as informações e envie-a para nós.

Como instalar manualmente (sideload) a imagem ROM do /e/OS

  • Baixe o arquivo ZIP da atualização OTA
  • Ative a depuração USB
  • Conecte o celular ao PC
  • Digite adb reboot sideload no terminal do PC e o celular reiniciará no modo de instalação paralela
  • Em seguida, digite adb wait-for-sideload sideload "insira o caminho para o arquivo .zip"; geralmente, arrastar e soltar o arquivo funciona na maioria dos sistemas operacionais

A localização por GPS não está funcionando?

Você pode tentar o seguinte: Configurações> Apps > Mostrar todos os xxx apps> 3 dots on top right> mostrar Sistema> Fused Location > Armazenamento e cache> Limpar armazenamento> OK .

Verifique no Advanced Privacy se a opção “Falsificar geolocalização” não está ativada nas configurações. Além disso, desative e reative a localização para todo o telefone (você pode fazer isso pelo menu suspenso ou nas configurações).

Certifique-se de estar ao ar livre e aguarde um minuto para garantir que o sinal de GPS esteja bom durante o teste.

Baixe um aplicativo, como o GPS Test, para testar seu sinal de GPS e, caso encontre algum problema, envie-nos uma captura de tela. O sinal de celular e o sinal de Wi-Fi também ajudam a localizar sua posição. Se esses sinais estiverem desativados, especialmente se você estiver em um ambiente fechado, será difícil obter sinal de GPS.

Problemas de conexão relacionados à Microsoft (Outlook, To Do etc.)

O aplicativo Outlook para Android inclui um rastreador chamado: Mobile Engagement, que pode ser usado para rastrear você; por isso, ele é desativado por padrão pelo bloqueador de rastreadores da privacidade avançada. Esse rastreador pode ser usado para rastrear você e também está sendo utilizado em outros aplicativos para coletar informações sobre você. Tudo o que você precisa fazer é colocar esse rastreador na lista de permissões do aplicativo Outlook ou, se não souber o nome do rastreador, basta habilitar o rastreamento para todo o aplicativo Outlook. Vá para: Configurações > Advanced Privacy > Gerenciar rastreadores de aplicativos > Outlook; aqui, você pode desativar o controle deslizante de “Mobile Engagement” ou desativar o controle deslizante “bloquear rastreadores”. Se você escolher a última opção, nenhum rastreador incluído no aplicativo Outlook será impedido de coletar seus dados.

Como transferir arquivos usando USB

Para transferir dados do seu celular para um computador:

  • Conecte o celular a um laptop usando um cabo USB. Se o celular não for detectado, tente usar outro cabo ou outra porta USB.
  • Deslize o dedo da parte superior da tela para baixo e clique em “Sistema Android. Carregando este dispositivo via USB” duas vezes.
  • Você verá o menu de preferências USB. Selecione “Transferência de arquivos”.
  • O celular agora estará disponível no explorador de arquivos do seu laptop, e você poderá navegar pelos arquivos do celular a partir do laptop. Copie o que precisar do celular.
  • Você pode copiar os dados de volta para o seu celular (ou outro celular) seguindo os mesmos passos: copie os arquivos do computador e cole-os nas pastas do celular.

Como limpar o cache de um aplicativo?

Você poderia tentar limpar o cache do aplicativo. Configurações > Apps > Mostrar todos os xxx apps > nome do aplicativo > Armazenamento e cache> Limpar armazenamento> OK para aplicativos do sistema: Configurações> Aplicativos > mostrar todos os xxx apps> Três pontos no canto superior direito > Mostrar sistema > nome do aplicativo > Armazenamento e cache> Limpar armazenamento> OK

Como posso vender meu celular Murena no fórum da comunidade

Você pode tentar vender seu celular no fórum da comunidade